Política de Privacidade - Prefeitura Resolve

1. Introdução

A presente Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações pessoais dos usuários do site e aplicativo Prefeitura Resolve. Ao utilizar nossos serviços, você concorda com os termos aqui descritos.

2. Coleta de Dados

Coletamos informações fornecidas diretamente pelos usuários, tais como:

• Nome completo;

• Endereço de e-mail;

• Número de telefone;

• Endereço residencial ou comercial (quando necessário);

• Dados fornecidos no relato de demandas e reclamações.

Além disso, podemos coletar informações automaticamente, como:

• Endereço IP;

• Tipo de dispositivo e navegador;

• Localização aproximada (caso autorizado pelo usuário);

• Cookies e dados de navegação.

3. Uso das Informações

Os dados coletados são utilizados para:

• Processar e responder solicitações e reclamações;

• Melhorar a experiência do usuário no site e aplicativo;

• Enviar notificações, atualizações e informações relevantes;

• Entrar em contato via mensagens, e-mails e ligações, mediante autorização do usuário.

4. Compartilhamento de Dados

Não compartilhamos informações pessoais com terceiros, exceto:

• Quando necessário para atender órgãos públicos ou autoridades legais;

• Quando houver autorização expressa do usuário;

• Para prestadores de serviço que auxiliam na operação do site e app, respeitando esta política.

5. Segurança dos Dados

Adotamos medidas de segurança para proteger os dados do usuário contra acessos não autorizados, alteração, divulgação ou destruição indevida.

6. Autorização para Contato

Ao utilizar nosso serviço e fornecer seus dados, o usuário autoriza o Prefeitura Resolve a:

• Enviar mensagens via SMS, WhatsApp ou e-mail;

• Realizar ligações para esclarecimento de demandas e informações;

• Compartilhar informações relevantes sobre o andamento das solicitações.

7. Direitos do Usuário

O usuário pode, a qualquer momento:

• Solicitar a exclusão ou alteração de seus dados pessoais;

• Revogar a autorização para recebimento de mensagens e ligações;

• Acessar e corrigir suas informações armazenadas.

8. Contato

Para qualquer dúvida ou solicitação relacionada à privacidade, entre em contato conosco através do e-mail: suporte@prefeituraresolve.com.br

9. Atualizações da Política

Esta política pode ser alterada periodicamente para melhor adequação à legislação vigente e melhorias nos serviços prestados. Recomendamos que os usuários revisem esta página regularmente.

Última atualização: [data de atualização].